Última actualización: 22 de octubre de 2026
Esta Política de Privacidad explica cómo Cineflix ("Cineflix", "nosotros") trata datos personales cuando usas la aplicación Cineflix Player (celular, Android TV, Fire Stick y Windows), la aplicación Cineflix Player Pro para televisores (Fire TV con Fire OS o Vega OS, televisores LG con webOS, televisores Samsung con Tizen, Roku y Apple TV), el Web Player (cineflixplayer.pro) y el sitio cineflixapp.top (juntos, los "Servicios"). Sigue la Ley General de Protección de Datos Personales de Brasil (Ley nº 13.709/2018, la "LGPD").
1. Qué es Cineflix
Cineflix es un reproductor multimedia (player). Los canales, películas y series que aparecen en él vienen de la lista o del servidor que tú indicas, bajo la responsabilidad de tu proveedor. La aplicación Cineflix Player también muestra obras de dominio público del Internet Archive (archive.org).
2. Datos que tratamos
- Datos de acceso a tu lista: usuario, contraseña y dirección del servidor, enlace M3U, código de activación o ID del dispositivo, usados para entrar en tu cuenta y cargar el contenido.
- Identificador del dispositivo: el ID del dispositivo en Cineflix Player; en Cineflix Player Pro para televisores, un código aleatorio creado por la aplicación la primera vez que se abre; en el navegador, un código aleatorio guardado en una cookie. Se usa para vincular la activación, la prueba y la suscripción a tu dispositivo y para entregar avisos y respuestas del soporte.
- Datos de prueba y de compra: nombre, teléfono (WhatsApp), plan elegido, estado del pago por Pix y fechas de activación y de vencimiento.
- Perfiles y preferencias: nombre, avatar o color de los perfiles, perfil infantil y PIN del control parental, idioma, tema y configuración del player.
- Lo que ves: favoritos, "seguir viendo", historial y la copia del catálogo se guardan en el propio dispositivo o navegador. Con la sincronización entre dispositivos activada (solo en suscripciones pagas activas), el progreso, los favoritos, los títulos vistos y los perfiles también se guardan en nuestro servidor, vinculados a un código generado a partir de tu cuenta, para que aparezcan en tus otros dispositivos (celular, computadora, navegador y TV). Para confirmar que la suscripción está paga y activa, el usuario y la contraseña de la lista pasan por nuestro servidor mediante una conexión segura, y este verifica la cuenta en nuestro registro o con tu proveedor; la contraseña no se guarda junto con los datos sincronizados. Puedes desactivarla en Sincronizar entre dispositivos, en la configuración de cada aplicación (en el celular, en Android TV y en Fire Stick, dentro de Ajustes › Preferencias generales) o, en Cineflix Player Pro para televisores, en Cuenta › Sincronizar entre aparatos.
- Búsqueda inteligente: el texto que escribes en la búsqueda inteligente y en los pedidos de recomendación pasa por nuestro servidor y va a un proveedor de inteligencia artificial, que devuelve la respuesta. No guardamos ese texto en tu cuenta.
- Notificaciones: un identificador de notificaciones del dispositivo, usado para enviar avisos, recordatorios de programas y el marcador de los partidos que elegiste seguir. Cineflix Player Pro para televisores no usa ese identificador: busca los avisos en nuestro servidor con el código del dispositivo y el usuario de la lista, y el marcador de los partidos que sigues solo aparece con la aplicación abierta.
- Accesos guardados en el Web Player: si eliges guardar un acceso, queda guardado de forma cifrada en nuestro servidor, vinculado a tu navegador.
- Mensajes que envías: reportes de problemas, sugerencias, pedidos de soporte y pedidos de eliminación de la cuenta, con fecha, dirección IP, versión de la aplicación y tipo de navegador o dispositivo.
- Datos técnicos y de uso: dirección IP, fecha y hora de acceso, tipo de dispositivo y de sistema, versión de la aplicación, informes de fallos y estadísticas de uso de las pantallas y funciones de la aplicación (sin la dirección del contenido y sin contraseñas). En Cineflix Player para celular, Android TV y Fire Stick, puedes desactivar las estadísticas y los informes en Ajustes › Preferencias generales › Enviar datos de uso y errores. Cineflix Player Pro para televisores no envía estadísticas de uso ni informes de fallos.
No recopilamos ubicación, contactos, fotos ni datos de tarjetas de crédito. El Pix es procesado por la institución de pago.
3. Para qué usamos los datos
- Entrar en tu cuenta y cargar y reproducir el contenido de tu lista;
- Activar la aplicación, liberar pruebas, renovar planes y confirmar pagos;
- Enviar avisos sobre prueba, acceso, vencimiento y pago, incluso por WhatsApp y por notificaciones de la aplicación;
- Mantener tu progreso, favoritos y perfiles iguales en tus dispositivos, cuando la sincronización esté activada;
- Responder a tus mensajes, dar soporte y atender los pedidos de eliminación de la cuenta;
- Mantener los Servicios seguros y evitar fraudes y abusos (por ejemplo, límite de pruebas por dispositivo y verificación reCAPTCHA);
- Corregir errores y mejorar los Servicios;
- Mostrar información extra de los títulos, como portada, sinopsis, elenco, tráiler y dónde ver, mostrar los marcadores y la agenda de los partidos en la pestaña de deportes y responder a la búsqueda inteligente.
Usamos como bases legales la ejecución del contrato (art. 7º, V, de la LGPD), el interés legítimo en mantener los Servicios seguros y en funcionamiento (art. 7º, IX), el cumplimiento de una obligación legal (art. 7º, II) y, cuando corresponda, tu consentimiento (art. 7º, I), que puedes retirar en cualquier momento.
4. Con quién compartimos
No vendemos ni alquilamos tus datos. Compartimos solo lo necesario con:
- Tu proveedor de contenido: recibe tus datos de acceso cuando el player busca canales, películas y series;
- El revendedor responsable de tu cuenta, cuando lo haya, para la activación y el soporte;
- Instituciones de pago (como Mercado Pago, Asaas y PushinPay), para generar y confirmar el Pix;
- Proveedores de tecnología: alojamiento (Hostinger), red y entrega de video (Cloudflare), Google (Firebase para informes de fallos, estadísticas y notificaciones; reCAPTCHA; YouTube para tráileres; AdMob, si la aplicación muestra anuncios; la versión de Google Play no muestra anuncios), proveedores de inteligencia artificial para la búsqueda inteligente (como Google Gemini, Anthropic y OpenAI, que reciben solo el texto buscado), OneSignal (notificaciones), WhatsApp (mensajes), The Movie Database – TMDB (información de los títulos), Internet Archive (obras de dominio público) y servicios de subtítulos;
- ESPN: los marcadores y la agenda de la pestaña de deportes vienen de la API pública de ESPN. El pedido sale del propio dispositivo o, cuando el marcador por nuestro servidor está activado (y siempre en el Web Player), de nuestro servidor. No lleva datos de tu cuenta, de tu lista ni de tus perfiles; cuando el pedido y las imágenes de los escudos de los equipos salen del dispositivo, ESPN recibe su dirección IP, como en cualquier acceso a internet;
- Autoridades públicas, cuando la ley o una orden judicial lo exija.
Algunos de estos proveedores están fuera de Brasil. En esos casos, la transferencia internacional sigue el art. 33 de la LGPD.
5. Cookies y datos guardados en el dispositivo
El Web Player usa cookies necesarias para mantener tu sesión y recordar el código del navegador y el idioma, y guarda en el navegador el catálogo, los favoritos, el progreso y la configuración. No usamos cookies de publicidad en el Web Player. Puedes borrar estos datos en la configuración del navegador o en Configuración › Borrar caché del catálogo; al salir de la cuenta, el catálogo guardado se borra. Las fuentes y bibliotecas del sitio vienen de servicios de entrega de archivos (Google Fonts, jsDelivr, unpkg y cdnjs), que reciben tu dirección IP para entregarlos.
En Cineflix Player, los datos se guardan en el propio dispositivo y no entran en la copia de seguridad automática de Google. Al salir de la cuenta, sus datos se borran del dispositivo.
En Cineflix Player Pro para televisores, las listas, las contraseñas, los perfiles, los favoritos y el progreso se guardan en el propio televisor o dispositivo. Al salir de las listas, se borran las listas, las contraseñas y el acceso; los perfiles, los favoritos y el progreso siguen guardados hasta que desinstales la aplicación o borres sus datos en la configuración del televisor.
6. Por cuánto tiempo guardamos
Guardamos los datos mientras tu cuenta, prueba o plan esté activo y, después, durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, resolver disputas y evitar fraudes. Los registros de acceso pueden mantenerse durante 6 meses, como prevé el Marco Civil de Internet de Brasil (Ley nº 12.965/2014). Lo que queda en tu dispositivo permanece allí hasta que lo borres, salgas de la cuenta o desinstales la aplicación.
7. Seguridad
Usamos conexión segura (HTTPS), guardamos cifrados los accesos guardados en el Web Player y limitamos el acceso interno a los datos. Ningún sistema es totalmente seguro: si ocurre un incidente que pueda traer un riesgo o daño relevante, te avisaremos a ti y a la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD), como exige la ley.
8. Tus derechos y eliminación de la cuenta
Según la LGPD, puedes pedir: confirmación de que tratamos tus datos y acceso a ellos; corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados; anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en desacuerdo con la ley; portabilidad; información sobre con quién compartimos; eliminación de los datos tratados con tu consentimiento y la retirada de ese consentimiento. También puedes presentar un reclamo ante la ANPD.
Para eliminar tu cuenta y los datos vinculados a ella: en la aplicación Cineflix Player (celular, Android TV y Fire Stick), en Ajustes › Eliminar mi cuenta; en la aplicación Cineflix Player Pro para televisores, en Cuenta › Privacidad y cuenta › Eliminar mi cuenta; o, desde cualquier dispositivo (incluso si usas el Web Player o Windows), en la página dashci.online/account-delete-request. En el pedido hecho desde la aplicación, los datos sincronizados entre dispositivos se borran en el momento. La cuenta se cierra en un plazo de hasta 7 días después del pedido. Los registros de pago pueden mantenerse durante el plazo exigido por la ley.
Para otros pedidos o dudas sobre privacidad, habla con nosotros por los canales de soporte de la aplicación o por la página Contáctanos. Podemos pedir información para confirmar que el pedido es tuyo.
9. Niños y adolescentes
Los Servicios no están dirigidos a niños. El contenido depende de la lista de tu proveedor y puede incluir material para adultos: usa el perfil infantil y el PIN del control parental. No recopilamos a propósito datos de niños; si eso ocurre, los borraremos en cuanto lo sepamos.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. La versión vigente está siempre en esta página, con la fecha de la última actualización, y los cambios importantes se avisarán en los Servicios.
Esta es una traducción de la versión en portugués. Si hay alguna diferencia entre ellas, prevalece la versión en portugués.