Política de Privacidade

Última atualização: 22 de outubro de 2026

Esta Política de Privacidade explica como o Cineflix ("Cineflix", "nós") trata dados pessoais quando você usa o aplicativo Cineflix Player (celular, Android TV, Fire Stick e Windows), o aplicativo Cineflix Player Pro para TVs (Fire TV com Fire OS ou Vega OS, TVs LG com webOS, TVs Samsung com Tizen, Roku e Apple TV), o Web Player (cineflixplayer.pro) e o site cineflixapp.top (juntos, os "Serviços"). Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, a "LGPD").

1. O que é o Cineflix

O Cineflix é um reprodutor de mídia (player). Os canais, filmes e séries que aparecem nele vêm da lista ou do servidor que você informa, de responsabilidade do seu provedor. O aplicativo Cineflix Player também mostra obras em domínio público do Internet Archive (archive.org).

2. Dados que tratamos

• Dados de acesso à sua lista: usuário, senha e endereço do servidor, link M3U, código de ativação ou ID do dispositivo, usados para entrar na sua conta e carregar o conteúdo.
• Identificador do aparelho: o ID do dispositivo no Cineflix Player; no Cineflix Player Pro das TVs, um código aleatório criado pelo aplicativo na primeira vez que ele abre; no navegador, um código aleatório guardado em cookie. Ele é usado para vincular ativação, teste e assinatura ao seu aparelho e para entregar avisos e respostas do suporte.
• Dados de teste e de compra: nome, telefone (WhatsApp), plano escolhido, situação do pagamento por Pix e datas de ativação e de vencimento.
• Perfis e preferências: nome, avatar ou cor dos perfis, perfil infantil e PIN do controle parental, idioma, tema e configurações do player.
• O que você assiste: favoritos, "continuar assistindo", histórico e a cópia do catálogo ficam guardados no próprio aparelho ou navegador. Com a sincronização entre aparelhos ligada (só em assinaturas pagas ativas), o progresso, os favoritos, os títulos assistidos e os perfis também ficam no nosso servidor, ligados a um código gerado a partir da sua conta, para aparecerem nos seus outros aparelhos (celular, computador, navegador e TV). Para confirmar que a assinatura está paga e ativa, o usuário e a senha da lista passam pelo nosso servidor por conexão segura, e ele confere a conta no nosso cadastro ou no seu provedor; a senha não é gravada junto com os dados sincronizados. Você pode desligar em Configurações › Sincronizar entre aparelhos (no celular, na Android TV e no Fire Stick, dentro de Preferências gerais) ou, no Cineflix Player Pro das TVs, em Conta › Sincronizar entre aparelhos.
• Busca inteligente: o texto que você digita na busca inteligente e nos pedidos de recomendação passa pelo nosso servidor e vai a um provedor de inteligência artificial, que devolve a resposta. Não guardamos esse texto na sua conta.
• Notificações: um identificador de notificação do aparelho, usado para enviar avisos, lembretes de programas e o placar dos jogos que você escolheu seguir. O Cineflix Player Pro das TVs não usa esse identificador: ele busca os avisos no nosso servidor com o código do aparelho e o usuário da lista, e o placar dos jogos que você segue só aparece com o aplicativo aberto.
• Acessos salvos no Web Player: se você escolher salvar um acesso, ele fica guardado de forma criptografada no nosso servidor, ligado ao seu navegador.
• Mensagens que você envia: relatos de problema, sugestões, pedidos de suporte e pedidos de exclusão da conta, com data, endereço IP, versão do aplicativo e tipo de navegador ou aparelho.
• Dados técnicos e de uso: endereço IP, data e hora de acesso, tipo de aparelho e de sistema, versão do aplicativo, relatórios de falhas e estatísticas de uso das telas e funções do aplicativo (sem o endereço do conteúdo e sem senhas). No Cineflix Player para celular, Android TV e Fire Stick, você pode desligar as estatísticas e os relatórios em Configurações › Preferências gerais › Enviar dados de uso e erros. O Cineflix Player Pro das TVs não envia estatísticas de uso nem relatórios de falhas.

Não coletamos localização, contatos, fotos nem dados de cartão de crédito. O Pix é processado pela instituição de pagamento.

3. Para que usamos os dados

• Entrar na sua conta e carregar e reproduzir o conteúdo da sua lista;
• Ativar o aplicativo, liberar testes, renovar planos e confirmar pagamentos;
• Enviar avisos sobre teste, acesso, vencimento e pagamento, inclusive pelo WhatsApp e por notificações do aplicativo;
• Manter o seu progresso, favoritos e perfis iguais nos seus aparelhos, quando a sincronização estiver ligada;
• Responder às suas mensagens, dar suporte e atender aos pedidos de exclusão da conta;
• Manter os Serviços seguros e evitar fraudes e abusos (por exemplo, limite de testes por aparelho e verificação reCAPTCHA);
• Corrigir erros e melhorar os Serviços;
• Mostrar informações extras dos títulos, como capa, sinopse, elenco, trailer e onde assistir, mostrar os placares e a agenda dos jogos na aba de esportes e responder à busca inteligente.

Usamos como bases legais a execução do contrato (art. 7º, V, da LGPD), o legítimo interesse em manter os Serviços seguros e funcionando (art. 7º, IX), o cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e, quando for o caso, o seu consentimento (art. 7º, I), que você pode retirar a qualquer momento.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com:

• O seu provedor de conteúdo: recebe seus dados de acesso quando o player busca canais, filmes e séries;
• O revendedor responsável pela sua conta, quando houver, para ativação e suporte;
• Instituições de pagamento (como Mercado Pago, Asaas e PushinPay), para gerar e confirmar o Pix;
• Prestadores de tecnologia: hospedagem (Hostinger), rede e entrega de vídeo (Cloudflare), Google (Firebase para relatórios de falhas, estatísticas e notificações; reCAPTCHA; YouTube para trailers; AdMob, se o aplicativo exibir anúncios; a versão da Google Play não exibe anúncios), provedores de inteligência artificial para a busca inteligente (como Google Gemini, Anthropic e OpenAI, que recebem só o texto pesquisado), OneSignal (notificações), WhatsApp (mensagens), The Movie Database – TMDB (informações dos títulos), Internet Archive (obras em domínio público) e serviços de legendas;
• ESPN: os placares e a agenda da aba de esportes vêm da API pública da ESPN. O pedido sai do próprio aparelho ou, quando o placar pelo nosso servidor estiver ligado (e sempre no Web Player), do nosso servidor. Ele não leva dados da sua conta, da sua lista nem dos seus perfis; quando o pedido e as imagens dos escudos dos times saem do aparelho, a ESPN recebe o endereço IP dele, como em qualquer acesso à internet;
• Autoridades públicas, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

Alguns desses prestadores ficam fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional segue o art. 33 da LGPD.

5. Cookies e dados guardados no aparelho

O Web Player usa cookies necessários para manter sua sessão, lembrar o código do navegador e o idioma, e guarda no navegador o catálogo, os favoritos, o progresso e as configurações. Não usamos cookies de publicidade no Web Player. Você pode apagar esses dados nas configurações do navegador ou em Configurações › Limpar Cache do Catálogo; ao sair da conta, o catálogo guardado é apagado. Fontes e bibliotecas do site vêm de serviços de entrega de arquivos (Google Fonts, jsDelivr, unpkg e cdnjs), que recebem seu endereço IP para entregá-los.

No Cineflix Player, os dados ficam guardados no próprio aparelho e não entram no backup automático do Google. Ao sair da conta, os dados dela são apagados do aparelho.

No Cineflix Player Pro das TVs, as listas, as senhas, os perfis, os favoritos e o progresso ficam guardados na própria TV ou no próprio aparelho. Ao sair das listas, as listas, as senhas e o acesso são apagados; perfis, favoritos e progresso continuam guardados até você desinstalar o aplicativo ou apagar os dados dele nas configurações da TV.

6. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados enquanto sua conta, teste ou plano estiver ativo e, depois disso, pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais, resolver disputas e evitar fraudes. Registros de acesso podem ser mantidos por 6 meses, como prevê o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). O que fica no seu aparelho permanece lá até você apagar, sair da conta ou desinstalar o aplicativo.

7. Segurança

Usamos conexão segura (HTTPS), guardamos criptografados os acessos salvos no Web Player e limitamos o acesso interno aos dados. Nenhum sistema é totalmente seguro: se acontecer um incidente que possa trazer risco ou dano relevante, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como manda a lei.

8. Seus direitos e exclusão da conta

Pela LGPD, você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; eliminação dos dados tratados com o seu consentimento e a retirada desse consentimento. Você também pode reclamar à ANPD.

Para excluir a sua conta e os dados ligados a ela: no aplicativo Cineflix Player (celular, Android TV e Fire Stick), em Configurações › Excluir minha conta; no aplicativo Cineflix Player Pro das TVs, em Conta › Privacidade e conta › Excluir minha conta; ou, de qualquer aparelho (inclusive para quem usa o Web Player ou o Windows), pela página dashci.online/account-delete-request. No pedido feito pelo aplicativo, os dados sincronizados entre aparelhos são apagados na hora. A conta é encerrada em até 7 dias depois do pedido. Registros de pagamento podem ser mantidos pelo prazo exigido em lei.

Para outros pedidos ou dúvidas sobre privacidade, fale com a gente pelos canais de suporte do aplicativo ou pela página Fale Conosco. Podemos pedir informações para confirmar que o pedido é seu.

9. Crianças e adolescentes

Os Serviços não são voltados a crianças. O conteúdo depende da lista do seu provedor e pode incluir material para adultos: use o perfil infantil e o PIN do controle parental. Não coletamos de propósito dados de crianças; se isso acontecer, apagaremos assim que soubermos.

10. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A versão em vigor fica sempre nesta página, com a data da última atualização, e mudanças importantes serão avisadas nos Serviços.